Обратная связь x

Контактное лицо*:
Компания :
E-mail*:
Телефон :
Кому :
Сообщение*:


 

Чтобы скачать запрос для расчёта оборудования нажмите на изображение анкеты. Заполненный документ присылайте на sales@datalink.ua

 

 

 

Как правильно выбрать АТС?

 

      Для  выбора оборудования учрежденческо-производственной автоматической телефонной станции следует определиться с основными требованиями, обеспечивающими потребности организации по связи, и как результат этого составить техническое задание (ТЗ) на оборудование телефонной станции. Примерный список вопросов, которые необходимо отразить в ТЗ:

-  Способ установки станции (напольная, настенная, в 19” стойке).                                                           

-  Общее количество внутренних абонентов. Отдельно количество абонентов с аналоговыми телефонами, отдельно количество абонентов и с цифровыми телефонами и количество консолей расширения к этим телефонам, количество абонентов с ISDN терминалами. Данные должны учитывать перспективные значения по возможному расширению емкости станции .

 -  Потребность в системе микросотовой связи (DECT, WiFi) для N-го количества радиотрубок и необходимого количества базовых станций. Для более точного определения количества базовых станций необходимо провести радиозамеры , определить зоны и площадь покрытия базовыми станциями.  Соответственно места установки   базовых станций (внутри помещения или с наружи). - Количество, типы и системы сигнализации для каналов связи с телефонной сетью общего пользования (ТфОП) .

 -  Необходимость системы гарантированного питания и на сколько часов.

 -  Необходимость конференц-связи на определенное количество одновременных участников.

 -  Необходимость голосовых сообщений (автосекретарь) и голосовой почты.

 -  Необходимость системы тарификации разговоров.

 -  Необходимость записи разговоров (постоянно или по выбору)

 -  Объем и тип кроссового оборудования и способ его размещения

 -  Дополнительные требования, специфичные для вашей организации

 - Наличие и техническое состояние СКС , длину, сечение  внутренних кабельных линий.

 - Необходимость подключения GSM шлюзов. Применение GSM шлюзов позволяет существенно экономить на плате за телефонные разговоры, в том числе и междугородние. Экономия происходит за счет подключения GSM шлюза к безлимитному тарифу, предусматривающему  неограниченный трафик между абонентами мобильной сети за фиксированную плату или использования корпоративных тарифов, в которых плата за входящую связь не взимается, а исходящая связь осуществляется с существенной скидкой. Производятся шлюзы с аналоговыми (FXO и FXS) или цифровыми (ISDN BRI или ISDN PRI)  IP  интерфейсами. Поэтому на АТС необходимо предусмотреть соответсвующие интерфейсы и их количество.

Следующим шагом после составления ТЗ будет определение телефонного оборудования представленного на рынке Украины или уже установленного в компании в других офисах, филиалах, предприятиях.  Мы предлагаем нашим клиентам оборудование ведущих производителей телекоммуникационного оборудования таких как:  Siemens (Германия), Samsung (Южная Корея), AVAYA (США) , LG-Ericsson (Южная Корея ), Panasonic (Япония), Nec (Япония)и т.д.  Из общего перечня моделей каждого производителя выбираются конкретные модели АТС, удовлетворяющие требованиям вашего ТЗ и финансовых вохможностей. Выбранные модели сравниваются между собой по всем параметрам, в результате чего осуществляется окончательный выбор. Следует учесть, что сравнение по всем параметрам предусматривает знание не только этих параметров, но и дополнительных условий их сопоставимости. Наши специалисты помогут Вам составить техническое задание на систему связи, предложат несколько вариантов АТС с учетом их функциональных и ценовых характеристик. Осуществят поставку и введут в эксплуатацию станцию. Обращение к специалистам сэкономит Вам время, деньги и позволит решить задачу на высоком техническом уровне.

 

А теперь немного подробнее

 

1. Емкость АТС

 

Прежде всего, необходимо правильно представить, какая емкость станции (количество внешних и внутренних линий) Вам нужна. При этом следует учитывать динамику развития Вашей организации. В будущем у Вас могут появиться дополнительные городские номера, да и количество сотрудников может возрасти, что потребует увеличения количества внутренних номеров. Для оптимальной загруженности станции существует определенное соотношение количества внешних и внутренних линий. Обычно это соотношение составляет 1:3~1:4.

Есть два варианта учета динамики развития - либо покупать сразу же АТС с резервом на подключение будущих линий, либо выбирать станцию, которая строиться по модульному принципу (можно наращивать, докупая отдельные модули) по мере необходимости. Оба варианта хороши в определенных условиях: первый - если Вы конкретно знаете, сколько в будущем у Вас прибавится городских телефонных линий и не ожидаете большего; второй - если перспектива пока туманна, но возможна.

В любой организации, даже если она не расширяется, рано или поздно возникает проблема выбора офисной АТС. Причины, на то влияющие, достаточно весомы. Во-первых, городская телефонная станция имеет ограниченное число свободных линий, поэтому увеличить количество телефонных номеров другим способом не всегда удается. Во-вторых, организация не всегда может себе позволить расходы на неограниченное число прямых телефонных номеров. Наконец, в-третьих, АТС обладают громадным множеством дополнительных функций, которые существенно повышают эффективность труда сотрудников. Ваша офисная телефонная система должна соответствовать Вашим потребностям сейчас и в будущем.

 

Количество внутренних номеров:

 

- В идеале, каждому рабочему месту Вашего предприятия должен соответствовать внутренний номер АТС

- Кроме того, необходимо предусмотреть внутренние номера под факсы и модемы. Наличие мини-АТС практически не влияеет на качество и скорость факсимильной связи, зато секретарь (и любой сотрудник) может переадресовать пришедший вызов на факс, находящийся в режиме автоматического приема. Скорость модема может быть ограничена примерно на уровне 33600, но для работы с почтой и ”клиент-банком” этого вполне достаточно. Если же коммутируемым доступом в Интернет пользуются интенсивно, то, возможно, под модем стоит предусмотреть отдельную городскую линию, не заводя ее на мини-АТС. Такое решение тоже имеет право на существование, главное, чтобы Вас это устраивало

- Также можно установить дополнительные телефонные аппараты в местах курения, холлах и прочих служебных помещениях, программно ограничив таким ”общественным” абонентам выход на междугороднюю/международную связь. Это позволит, кроме всего прочего, любому сотруднику при установленной интегрированной системе громкого оповещения (аудиопейджинга, ГГС) принять адресованный ему вызов в любом месте, где бы он ни находился.

- Полезно также учесть динамику развития Вашей организации. Телефонные станции обычно имеют модульную конструкцию. Дополнительные модули дают возможность увеличить число внешних или внутренних линий, а также получить дополнительные функции, которых не было в первоначальной конфигурации станции. Иногда имеет смысл пойти на небольшие дополнительные затраты и строить Вашу систему связи на коммуникационной платформе, которая может быть наращена до емкости несколько большей, чем это нужно Вам сейчас. Замена платформы потом обойдется существенно дороже.

- Наконец, просто нужен небольшой запас по емкости. Несколько внутренних номеров в резерве (конкретное количество зависит от суммарной емкости) должны быть предусмотрены.

 

Подключение к городским линиям

 

- Определение количества и типа соединительных линий, по которым Ваша АТС будет связываться с городской (или иной) станцией. К сожалению, не всегда имеется техническая возможность подключаться к встречной станции оптимальным способом. Для мини-АТС, и станций, классифицируемых как малые УАТС (емкостью до 50 абонентов), характерно использование в качестве соединительных линий обычных аналоговых абонентских линий, к которым станция подключается на правах телефонного аппарата. АТС номерной емкостью свыше 50 абонентов должны подключаться к сети общего пользования по 3-х и более проводным аналоговым соединительным линиям или по цифровым, к которым относятся тракты ИКМ30, ISDN, IP SIP .

- Оптимальное количество соединительных линий любого типа определяется из номерной емкости и профиля Вашего предприятия. В общем, чем меньше номерная емкость АТС, тем выше соотношение соединительных линий к абонентским. Для торговых, банковских предприятий, предприятий сферы услуг этот процент выше, чем на производстве. Это объясняется тем, что на производственных предприятиях основная нагрузка ложится на внутренние переговоры, а часть абонентов может не иметь возможности пользоваться соединительными линиями. Обычное соотношение внешних линий к внутренним от 1:3 до 1:4.

 

2. Функции АТС

 

Следующий этап - определение набора функций АТС, удовлетворяющий Вашим потребностям . Здесь можно посоветовать только то, что при выборе небольшой АТС не стоит искать станцию с сервисными функциями ”по максимуму” . При всем желании многими возможностями в повседневной работе Вы пользоваться не будете, так что определите только главные. Основное предназначение станции - коммутация, то есть перенаправление, перераспределение, удержание, перехват звонков и т.д. Однако современные станции поддерживают множество дополнительных функций, таких как DISA (тональный донабор), АА (автосекретарь), коммутация ISDN, CTI, конференц-связь, голосовая почта, пейджинг, ограничение доступа к платным звонкам / длительности разговора, тарификация звонков, удаленное администрирование, возможность подключения DECT-систем , запись разговоров и т. д. Системные (цифровые) телефоны необходимы для удобства организации операторской, директорской или диспетчерской связи. Они могут иметь дисплей разной величины, спикерфон (громкую связь), разное число функциональных и свободно программируемых клавиш и дополнительные консоли. По индикаторам клавиш отслеживается состояние внешних линий и внутренних абонентов (”занят”, ”свободен”, ”состояние вызова”). Почти для всех мини-АТС требуется хотя бы один системный телефон для администрирования и ввода начальной рабочей программы, а далее все зависит от конкретных задач, выполняемых Вашими сотрудниками и Вашими финансовыми возможностями. Но чем больше системных телефонов, тем с большей эффективностью Вы сможете использовать возможности станции.

 

3. Сертификат соответствия

 

Поинтересоваться о наличии сертификата соответствия УкрСЕПРО. Это гарантия того, что Вы приобретаете АТС, нормально эксплуатируемую в условиях украинской связи.

 

4. Сервисное обслуживание

 

Подробнее узнать о наличии и качестве гарантийного и послегарантийного сервисного обслуживания. Помимо гарантий продавца, изначально выясните правильные условия эксплуатации АТС. Немаловажное значение здесь играют ее реакция на резкие скачки напряжения в сети питания и климатические условия. В первом случае практически все станции отвечают ”зависанием”, но одни модели после этого довольно быстро возвращаются в рабочее состояние, другие приходится выключать и перезагружать, третьи перепрограммировать, а четвертые - сдавать в ремонт. Тоже самое можно сказать о температурном режиме станций - если вы не хотите летом в жаркую погоду остаться без связи, то при покупке выясните, в каком температурном диапазоне АТС нормально работает и, исходя из этого, подберите помещение для ее установки